受台风“白海豚”影响，舟山21条水上客运航线已停航，如果你已购买停航船票，可通过原购票渠道或客运站窗口办理全额免费退票，无需手续费。
一、官方退票政策
全额免费退票：舟山海事部门及客运公司明确，因台风等恶劣天气导致的水上客运航线停航，已购票旅客可办理全额退票，免收退票手续费。
适用范围：适用于因台风“白海豚”影响而停航的所有水上客运航线，包括嵊泗、朱家尖至普陀山、岱山等热门航线。
政策依据：舟山文旅官方账号在台风预警通知中明确指出，“8月5日起至复航前，嵊泗所有停航班次免收退票手续费”。
二、具体退票流程
线上退票（优先推荐）：通过原购票渠道（如“嵊泗客运”微信公众号、各大票务平台等）直接操作退票，票款将按原支付方式原路返还，无需到客运站现场办理。
线下窗口退票：如果已换取纸质船票或无法通过线上渠道操作，可携带购票时使用的有效身份证件原件，前往始发客运站（如嵊泗李柱山客运站、沈家湾客运站、三江客运站等）的人工售票窗口办理退票。
联程船票处理：如果购买了联程船票（如多段行程），可一并办理退票，同样免收手续费。
退票时限：建议在接到停航通知后尽早办理，自停航信息公布之日起至复航前均可申请退票。
三、常见问题与注意事项
退款到账时间：线上退票的票款一般在1-7个工作日内返回原支付账户，具体以各票务平台处理时间为准。
已购船票未使用：只要航班因停航取消，无论是否已检票，均可按上述规则全额退票。
改签还是退票：如果原航班停航，旅客可选择退票后重新购买复航后的船票，或关注客运站公告，部分航线可能提供免费改签服务。
官方咨询渠道：如对退票有疑问，可拨打相应客运站咨询电话，如三江客运站 0580-8081005/8081007，或关注“嵊泗客运”微信公众号获取最新航班动态。
重要提醒：切勿私下转让船票或通过非官方渠道办理退票，以免造成经济损失；复航时间待定，请密切关注官方通知。