《中餐厅10》里张雅琪在记错桌号导致上错菜后,非但没有认错补救,反而当众质问王俊凯“你确定是一号桌吗”,将失误责任直接甩给对方,全程由王俊凯独自向客人道歉善后,这一连串操作引爆了全网对“职场甩锅”的激烈讨论。
一、失误链条:从核对出错到当众反问
事件起因:王俊凯端着一份排骨上菜前,专门向负责订单登记的张雅琪确认桌号归属,张雅琪“粗略扫了一眼本子”后笃定回答“一号桌啥都有”。
错误发现:王俊凯按指令将菜送至一号桌后,客人当场表示没有点这道菜。张雅琪重新核对订单,才发现自己记错了桌号(实际应为五号桌)。
甩锅举动:发现失误后,张雅琪没有向客人道歉或主动补救,而是跑到走廊当众大声反问王俊凯“你确定是一号桌吗”,直接将自己提供错误信息的责任转嫁给执行者王俊凯。
二、后续反应:王俊凯独自兜底,张雅琪拒绝担责
王俊凯的善后:被质问后王俊凯未当场争执,而是立即向客人诚恳道歉、更换菜品,并默默补齐此前他至少三次提醒但张雅琪迟迟未上的餐具。
张雅琪的回避:她始终未向客人致歉,也未向王俊凯表示感谢。事后她在回应中承认了“记错桌号”的客观失误,但全程回避了“甩锅”这一核心态度问题。
三、舆论焦点:观众为何“双重不适”
职场投影:客人经历了“菜上了但没餐具→多次催促无果→最终上错菜”的服务断裂;屏幕前的观众则看到了“犯错者甩锅、实干者背锅”的职场缩影,对王俊凯产生强烈共情。
节目组助攻:正片字幕将上错菜直接标注为“王俊凯上错菜”,未呈现完整的核错前因;王俊凯大量干活的镜头被放进需付费的“超级直拍”中,正片镜头偏少,而张雅琪的正片镜头比例偏高,进一步激化了矛盾。