辽宁省锦州市太和区城管局为虚增群众投诉满意率，竟安排工作人员自导自演，炮制了数百件虚假投诉工单并自己回复“满意”，目前相关责任人已被依规依法处理。
一、造假手法：自导自演“投诉-处理-满意”闭环
虚构投诉来源：2019年至2024年，该局安排工作人员使用个人手机拨打民心网、12345政务服务便民热线等平台的热线电话。
编造投诉内容：以“商贩违规占道经营”等城管日常管理事项为由，进行虚假投诉，以此凭空制造工单。
伪造满意评价：在“办结”这些虚假工单后，统一回复“满意”，从而虚增群众投诉满意率。
二、持续周期与规模：长达五年的“数字游戏”
持续时间长：该造假行为从2019年持续至2024年，长达五年时间未被发现。
造假规模大：期间共炮制了数百件虚假工单，性质十分恶劣。
三、事件后续与定性：责任人被处理并作为典型通报
官方通报：辽宁省纪委监委于2026年8月7日将此事件作为整治形式主义为基层减负的典型问题进行公开通报。
处理结果：通报明确指出，相关责任人已被依规依法处理。
性质剖析：该事件暴露出部分地区和部门政绩观存在偏差，为应付考核热衷于搞“数字游戏”，用虚假手段满足“政绩”虚荣。