一、运营服务与乘客守则升级
禁止饮食与外放：根据最新版《上海市轨道交通乘客守则》，列车车厢内禁止饮食，使用电子设备时禁止外放声音。
携带物品规范：乘客携带物品重量不得超过23千克，体积不得大于0.2立方米，长、宽、高之和不得超过1.8米。
活蟹可带入站：经优化调整，活蟹只要包装密闭无渗漏，已被允许带入上海地铁。
二、近期热点动态：票价调整与台风应对
票价听证会：上海市发改委拟于2026年9月7日召开优化轨道交通票价机制听证会，适用于全市轨道交通（不含磁浮线、金山铁路等）。
台风限速与居家办公倡议：在极端天气下，上海地铁对高架及地面区段采取限速运行，同时建议有条件的单位安排员工居家办公，将人身安全置于首位。
三、安全保障与应急服务
致歉信制度：当运营故障延误超过15分钟时，上海地铁依法出具电子致歉信，乘客可通过官网获取，作为延误证明与退还票款的依据。
安全乘车指南：乘客应站在黄色安全线外候车，不携带易燃易爆物品，遇紧急情况可使用车厢内的紧急报警器与灭火器。
无障碍与便民优化：上海地铁持续收集乘客对设施环境的意见，并针对轮椅、婴儿车等需求完善服务设施。