黑龙江大庆一业主4.2平方米卫生间补漏注胶花了1.55万元,结果漏水依旧,维权时发现对方是“无门店、无资质”的个人,警察和市监局都说“管不了”。
一、天价账单:4.2平米注胶62.5公斤,收费1.55万元
6月21日,大庆62岁的呼先生因家中4.2平米卫生间长期渗水,拨打了楼道小广告上的维修电话。当晚两名维修工上门,用仪器检测后称需在瓷砖上打孔注胶,并表示“面积小,用不了多少钱”。施工从晚8点持续到11点,共注入62.5公斤胶水,按每公斤240元计价,加上检测费等共计收费1.55万元。付款时,收款账户分别显示为“雨虹防水”和“我”。维修工称胶水是“德国进口”,但现场胶桶无任何品牌标识。等待一周后,呼先生发现卫生间依然漏水,问题丝毫未解决。
二、维权碰壁:警方认定为民事纠纷,市监局称无法调解
警方不予立案:大庆市公安局龙南分局认为,维修工已完成施工,“不存在虚构事实或隐瞒真相”,此事属于民事纠纷,建议走法院诉讼流程,且无法协助查询维修工的身份信息
市监局无法调解:让胡路区市场监督管理局调查后认定,两名维修工是“个人零散劳务服务行为”,无经营主体、无门店,纠纷不属于市场监管局的法定调解范畴,因此无法开展行政调解工作
仅凭手机号难起诉:呼先生手中只有一名维修工的手机号,对方在记者采访后挂断电话并拉黑;律师指出,仅凭一个手机号难以满足民事诉讼“有明确被告”的立案条件,维权陷入僵局
三、套路面纱:模糊报价、按斤计费、冒名收款
综合公开报道与消费者投诉,“天价注胶补漏”已成屡见不鲜的消费陷阱,主要套路包括:
口头低价诱导:维修前只说“花不了多少钱”,不提供书面报价单,让业主放松警惕
按重量计费,单价看似合理:胶水报价每斤或每公斤一定金额,“单价不高”,但施工时通过随意注入或倒掉等方式大幅增加用量,最终总价惊人。4.2平米卫生间竟注入62.5公斤胶水,远超合理用量
冒用知名品牌收款:本案中收款名标注为“雨虹防水”,但实际与品牌方无关,误导消费者
完工即失联,售后为零:维修后问题依旧,消费者联系对方时发现已被拉黑;由于流动施工者无固定经营场所,消费者往往“打碎牙齿往肚里咽”