厦门航空的准点率在不同时期和不同统计口径下表现波动较大，受天气、空域等客观因素影响明显，但近年来在服务体验方面获得了不少旅客认可。
一、准点率波动大，受客观因素影响明显
天气因素主导：厦门地处东南沿海，夏秋季节台风、雷雨等天气频发，对航班准点率影响显著。2016年9月受台风“莫兰蒂”影响，厦门机场出港准点率降至70.95%，进港准点率为83.22%。
空域流量限制：航班准点率不仅取决于航司自身，还受全国空域流量控制、机场保障能力等多重因素制约，这些客观条件往往超出航司可控范围。
数据口径差异：不同统计机构对“准点”的定义不同（如延误15分钟以内或30分钟以内），导致同一时期准点率数据可能存在差异，旅客查询时需注意数据来源和统计口径。
二、准点率之外的服务体验获认可
餐食广受好评：多位旅客反馈厦航餐食在国内航班中较为突出，免费提供坚果、凤梨酥、燕麦奶等小食，分量足且品种丰富，有旅客称“厦航的餐确实在国内航班中是比较夯的”。
儿童服务贴心：航班延误期间，乘务组会为小朋友发放贴纸拼图等玩具，帮助安抚情绪，细节服务获得带娃家庭旅客的点赞。
服务态度温暖：有旅客评价厦航服务态度很好，“唯一一个免费给我坚果的航空”，整体乘机体验愉悦。
三、大数据视角下的参考建议
关注历史准点数据：出行前可通过“飞常准”等专业App查询航班历史准点率，作为购票参考，但需注意数据覆盖的时间范围和统计口径。
选择合适航班时段：一般早班机受前序航班延误影响较小，准点率相对更高；晚间航班累计延误概率较大，赶时间旅客可优先选择上午出发的班次。
理性看待个别差评：个别旅客遭遇延误后的极端情绪化表达（如“早日倒闭”等），多属个人体验失当所致，不能代表航司整体运营水平，建议综合多方信息进行判断。