一、线上办理的完整流程
第一步：确认航班状态：收到取消通知后，先通过航司官方App、官网或购票平台核实航班确实被取消。
第二步：取消选座定座：必须在计划起飞时间前登录航司App或原购票平台，手动取消该航班的选座/定座。这是后续免费退改签的前提。
第三步：选择非自愿退改：进入订单详情页，找到“非自愿退票”或“航班变动退改”入口，系统会自动识别为天气原因，免收手续费。切勿点击“自愿退票”，否则会扣费。
二、主流航司免费政策适用范围
适用航司：国航、南航、东航、海航、厦航、川航、春秋航空等十余家航司均已发布针对台风受影响航线的客票特殊处置方案。
核心条件：通常要求购票时间在指定节点前（如8月7日16:00前）、航班日期在受影响时段内（如8月9-10日）、涉及杭州/温州/宁波/上海等受影响机场进出港。
权益内容：符合条件的客票可免费全额退票，或首次免费改签至原航班前后数日内的航班（改签至不同舱位可能需补差价）。
三、关联行程与特殊情况处理
酒店/门票退改：因航班取消导致无法入住酒店或参加活动，可凭航班取消证明向酒店或平台申请无损退款。飞猪、携程等平台已启动台风应急保障，支持特殊申请。
联程航班衔接：若往返或联程票中仅一段取消，务必联系客服整体处理，避免只改一段导致另一段作废或产生额外损失。
维权渠道：若航司或平台违规收取手续费、拒绝免费退改，可拨打全国民航服务质量监督热线 12326 投诉。
