浦东虹桥机场大量航班取消后旅客如何改签退票?

2026-08-10 11:46 来源:百态瞭望台

  上海中心城区暴雨预警今天(8月10日)上午由黄色升级为橙色,受台风影响浦东、虹桥两大机场今明两天仍有大量航班调减取消,旅客正面临集中改签退票的难题。

  

  一、预警升级与航班取消规模

  预警升级:上海市气象台8月10日10时54分将中心城区暴雨黄色预警更新为橙色,预计未来12小时内中心城区大部6小时累积降水量将达150毫米以上,强降雨可能引发城市积涝与交通拥堵。

  航班调减:受台风“白海豚”影响,8月10日上海浦东、虹桥机场通行能力下降,近四成进出港航班调减取消,两场计划取消943架次,其中浦东642架次、虹桥301架次。

  前一日情况:8月9日两场近六成航班取消,合计1384架次,其中浦东871架次、虹桥513架次,宁波、舟山机场当天航班全取消。

  二、旅客改签退票操作指引

  先取消订座再退改:办理退改前务必先在航班起飞前取消客票订座,否则可能无法享受免费退改政策,这是航司处理台风影响客票的通用前提。

  首选原购票渠道:联系原出票地(航司官网、APP或购票平台)办理,客服热线繁忙时建议优先使用线上渠道,可减少等待时间。

  关注免费退改范围:国航、东航、南航、厦航等多家航司已发布涉及浙江省进出港或经停航班(8月9日至10日)的免费退改政策,旅客应及时查询自己所乘航司的具体适用条件。

  三、出行替代方案与注意事项

  高铁分流:部分旅客选择改乘高铁出行,上铁集团已对沪昆、杭深、金温等部分铁路区段采取临时停运措施,出行前需确认列车开行状态。

  错峰出行:航班恢复需待台风过境后由航司统筹安排补班与增班,短时内机票可能紧张或价格上涨,不急的旅客可考虑延后行程。

  勿盲目前往机场:出发前务必通过航司或机场官方渠道确认航班动态,避免因航班已取消而白跑一趟。