受今年第13号台风“白海豚”影响，铁路无锡站已发布部分列车停运公告，查询最新信息可通过铁路12306官方平台、车站公告、官方微博及客服热线这四大渠道，其中官方App和微博实时性最高。
一、权威查询渠道详解
铁路12306官方网站及手机App：这是最直接、最权威的查询方式。旅客登录后，在“我的”页面可查看已购车票的实时状态（是否停运），或在首页直接查询具体车次的运行情况，停运信息会第一时间在系统内更新。
“上铁无锡站”官方微博：铁路无锡站会通过该微博账号（媒体认证）及时发布停运公告和后续恢复开行通知，例如8月10日已发布“受台风‘白海豚’影响，铁路无锡站8月10日停运部分列车”的动态，以及解封后恢复开行的具体车次，是获取实时消息的快捷渠道。
车站公告与客服热线：车站内电子大屏和公告栏会粘贴最新停运通知，同时可拨打铁路客服热线“12306”直接询问具体车次状态。
本地媒体与政务平台：关注“无锡发布”、“无锡博报”等官方媒体账号，它们会同步推送铁路、地铁、公交等综合出行调整信息，方便用户一站式了解。
二、停运车票的退改签政策
全额退票不收费：凡购买相关停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内，办理退票手续，均不收取退票费。
办理方式灵活：可通过12306网站（含手机App）在线办理，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口办理退票；已打印报销凭证的，需妥善保管并到车站窗口办理领款手续。
自动退票服务：对于停运列车，12306网站将在原车票乘车日之后5日内自动为旅客办理退票手续，无需旅客手动操作。
三、配套出行调整（地铁与公交）
地铁临时缩线运营：受台风影响，无锡地铁1、2号线及S1线高架区段和部分车站临时关闭，例如1号线运营区段调整为庄前站至南方泉站，堰桥站等5个车站关闭；S1线仅运营江阴外滩站至江阴高铁站。
公交线路停运或调整：部分旅游线路、微巴线路及动态公交停运，部分常规公交线路临时调整走向，如公交1路起点临时改为蠡湖中央公园，撤销鼋头渚等站点。
温馨提示：地铁、公交恢复运营时间会通过无锡地铁官方信息、“无锡发布”等渠道第一时间公布，台风天气请减少非必要外出，注意出行安全。