台风等恶劣天气期间，外卖配送服务通常会进行动态调整。为保障骑手安全和用户权益，各平台已启用应急方案，包括延长配送时长、豁免超时考核、动态收缩高风险配送范围等。用户在下单前需了解当地配送状态，合理调整预期。
平台统一配送保障政策
- 订单考核豁免：台风天气造成超时、顾客取消、配送延误，不计入骑手绩效、不扣款、不降配送权重；差评不计入评分。平台开通订单损失保险绿色通道。
- 分级调度管控：高风险区域直接暂停外卖；黄色预警区域缩短配送半径、加长系统预估送达时间、降低派单量；骑手可自主拒绝风险路段订单。
- 异常订单处理：风雨天气订单可能延迟，积水路段商家可能暂停营业；无法下单即代表所在区域临时关停配送，已下单未取餐订单平台自动全额退款。
用户下单实用提示
- 沿海县市大风暴雨时段尽量减少非必要外卖，降低骑手安全风险。
- 遭遇外卖超时建议保持包容，不要随意差评投诉。
- 若长时间没有骑手接单，说明当地已经限单，可关注平台推送的配送状态通知。
恶劣天气配送安全建议
对于骑手：务必穿戴防水防滑装备，途经积水、大风路段时应主动避险，必要时可暂停接单。
对于用户：提前查看天气预报和平台配送公告，尽量错峰下单；收餐时如遇暴雨，可请骑手将餐品放置于指定安全位置，减少接触时间。