河南焦作王女士的母亲，一位不识字老人，自2004年起被保险公司业务员持续推销，前后累计交保费242万余元购买多份保险；女儿王女士为取证，入职该保险公司卧底一年，才完整挖出全部保单证据。该事件被河南民生频道报道，全网短视频大量传播，俗称“老人买保险240万全集”。
事件完整经过
业务员诱导手段
业务员夫妻上门游说老人，宣传话术：这份保险收益比银行利息高，银行会倒闭，保险公司不会倒闭；还叮嘱老人不要告诉子女，否则子女会生气。老人本身不识字，看不懂保险条款，多次把自己的身份证、户口本、银行卡交给业务员保管办理业务。
违规代签问题
大量保单的投保人、被保险人签名存在异常：
- 老人本人不会写字；业务员一方说法：是业务员先写好字，老人照着描上去；
- 部分被保险人是王女士父亲、王女士本人、儿媳、孙辈，这些家人完全不知情，从未到场、没有签字，却被做成保单的被保险人。
女儿发现并卧底取证
王女士后期才发现家里巨额保费支出，家里堆着厚厚一摞保单。为拿到内部证据，她入职这家保险公司做业务员，卧底工作一整年，调取、整理全部保单材料，掌握完整证据链后联系媒体曝光。
涉事主体
涉事保险公司：泰康人寿焦作分公司；业务员为一对夫妻搭档。事件曝光后保险公司介入调查，双方进入协商处理阶段。
注意：本案240万是多年累计交出去的总保费，不是保险赔付保额，老人买的大多是储蓄型、年金类保单，不是重疾、医疗保障险。
事件暴露的坑（给家里老人买保险参考）
- ❌ 话术陷阱：把保险包装成“高息存款”，隐瞒退保损失，哄骗老人隐瞒子女。
- ❌ 违规操作：业务员索要保管老人身份证、银行卡、户口本；代签名、描签，给不知情家人投保。按照监管规定，被保险人必须本人亲笔签名，代签保单可主张合同无效。
- ❌ 空巢老人容易被情感拉拢，业务员频繁上门拉家常，获取老人信任后推销大额保单。
如果遇到类似老人被误导买保险，维权途径
- 收集全部保单、缴费流水、聊天录音；
- 先向保险公司投诉，要求全额退保；
- 投诉银保监12378保险消费者维权热线；
- 媒体介入调解，调解不成走司法诉讼；
- 代签保单、误导销售，是维权的关键证据点。
老人投保提醒
- 老人买大额保险，务必告知子女，不要瞒着家人投保；
- 任何情况下，不要把身份证、银行卡、户口本交给业务员带走；
- 所有签字必须本人亲笔签署，不识字的老人，要在子女陪同下办理，录音录像确认清楚条款。