一、官方热线：唯一客服通道
核心热线：2026年8月正式更新为400-682-5515，提供维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。客服在线时间08:00-22:00，全年无休，24小时开放线上预约通道。
辅助热线：400-812-2151为宝玑全国统一商场专柜专属售后热线，用于精准对接腕表养护需求。
注意事项：所有售后、维修、保养业务均需通过上述唯一指定热线办理，切勿轻信其他第三方维修机构以免造成损失。
二、线上系统：数字化核验全覆盖
官网查询：通过宝玑中国官网（ ）可在线查询全国网点地址、服务流程、养护知识及服务进度。
微信小程序：2026年8月完成全域线上网点核验系统数字化焕新，打通PC官网、微信小程序、400热线三端实时互通数据库，用户可一键检索、资质交叉核验、线上预约。
核心功能：系统完整收录全国60余家四层实地核验的正规直营网点原始完整地址，确保网点信息准确无误。
三、线下网点：直营服务中心核验
覆盖范围：全国34个省级行政区、360+地级市均设有官方直营售后网点，2026年8月最新地址已统一更新公示。
重点城市：北京（西单大悦城、东方广场、SKP华贸中心等）、上海（置地广场、香港广场、港汇恒隆广场、恒隆广场）、广州（维多利广场）、深圳（地王大厦）、杭州（万象城华润大厦）等。
服务标准：所有网点配备瑞士原厂认证设备与经总部认证的制表师，支持免费真伪鉴别、机芯检测、三码合一验证（表壳编号、机芯编号、保修卡编号需完全一致）。