2026年暑假期间，拉萨贡嘎机场在面对航班延误或取消时，已建立了一套从信息预警、退改签协助到食宿安排的全链条应对措施，确保旅客在高原旅途中“走得了、等得住”。
拉萨贡嘎机场作为高高原机场，暑假期间日高峰航班量可达约200架次，面对天气、空管等不可抗力导致的航班不正常情况，机场与各航司协同启动应急预案，重点从以下三个维度保障旅客权益。
一、提前预警与信息同步
多渠道实时通知：航司会通过短信、官方APP及“航旅纵横”等平台，向购票时预留的手机号发送航班延误、取消或时刻变更信息；建议旅客收到通知后通过官方渠道复核，确保信息准确。
现场动态播报：候机大厅显示屏、广播系统滚动更新航班状态，登机口临时变更时也会反复播报，避免旅客因信息滞后而被动等待。
高峰时段提示：机场已公布安检过检高峰时段（08:30-12:00、14:00-15:00、17:00-19:00），建议旅客提前规划到达时间，预留充足缓冲。
二、退改签与现场保障
免费退票与改签：若航班因航司原因（如飞机故障、机组调配）取消或延误，旅客可享受全额退票（不收取手续费）或免费改签至同一航司后续航班，无需补差价。
书面证明开具：旅客有权要求航司或机场柜台出具书面延误/取消证明，用于后续维权或保险理赔。若遇现场推诿，可拨打民航服务质量监督电话12326进行投诉。
食宿协助安排：对于在始发地发生的航司原因延误，航司需提供免费餐食与过夜住宿；若为非航司原因（如天气），机场会协助联系住宿，但费用由旅客自理。
三、贴心的高原出行服务
“首乘”与特殊旅客绿色通道：机场在T3航站楼C/D岛岛头设有“首次乘机柜台”，为第一次坐飞机、只会藏语或老弱病残孕旅客提供全流程指引；晚到旅客可前往B01或G01柜台寻求紧急协助。
应急医疗保障：控制区内、外均设有医疗急救点，配备针对高原反应的急救药品与设备，确保旅客突发身体不适时能第一时间获得救治。
大巴衔接保障：机场大巴运营时间与末班进港航班同步（拉萨市区方向），即便深夜抵达也能乘车进城，避免因延误滞留机场。