海尔送装同步服务中，拆除旧机这一环节确实是免费的，但需要提前确认好免费拆机的具体范围，避免出现额外费用。
海尔送装同步真的能免费拆旧机吗？一文说清服务细节
一、免费拆旧机：服务真实存在，但有明确条件
核心结论：海尔官方推出的“送装同步”服务中，拆除旧家电（如旧冰箱）是免费项目之一，不额外收取人工费。
免费范围：包含旧机拆除、搬运下楼、以及新机送货上门和安装调试。用户只需确认旧机处于可正常拆解状态，且安装现场具备基本操作条件。
关键提示：免费拆机不包含因特殊拆装需求产生的物料费（如延长管、特殊支架）或因旧机无法移动导致的额外搬运费。若旧机位置有特殊阻挡，需提前与安装师傅沟通。
二、送装同步：一次上门解决换新全流程
省心体验：旧机拆除与新机安装由同一组专业师傅一次性完成，无需用户多次等待。师傅到店后先按规范流程拆除旧机，清理现场，随后即刻完成新机安装与通电测试。
用户操作：只需在购买时选择“送装同步”服务并预约时间，海尔的系统会自动指派附近海尔服务网点的工程师，实现“旧机搬走、新机到位”的无缝过渡。
适用场景：该服务尤其适合厨房、客厅等空间紧凑的家庭，极大缩短家电更换造成的“空窗期”，避免家中几天没有冰箱或洗衣机。
三、以旧换新：免费拆机是换新福利的一环
政策联动：海尔商场及线下海尔专卖店常年推出“以旧换新”活动。用户旧家电经过估价后，可抵扣新机部分费用。免费拆机服务正是配合以旧换新政策推出的增值服务，帮助用户无负担完成升级。
售后闭环：从旧机估价、免费拆运，到新机送货、安装、调试，再到后续全国联保，海尔提供全链条服务闭环。用户可通过海尔官方小程序或400客服追踪服务单进度。
品质保障：海尔冰箱等产品自身具备保鲜、大容量、节能等优势，配合省心的送装与售后，让换新不再是一件麻烦事。