车辆抛锚时，应先确保人员安全，再拨打救援电话。以下汇总官方应急热线、车险免费救援及安全操作要点。
一、官方应急热线（24小时）
- 12122（高速公路首选）：全国高速路政报警救援专线，高速上抛锚、爆胎、故障无法移动拨打，调度官方清障拖车；报清高速名称、行驶方向、公里桩号。
- 122（城市道路/国道/普通公路）：公安交管报警，车辆抛锚占道、影响交通，交警协调拖车、疏导现场；高速也可拨打，但优先12122。
- 110：人员被困、现场有危险、人身安全受威胁时拨打，联动交管救援。
二、车险道路救援（投保车主，多数保单含免费救援）
- 人保车险：95518
- 平安车险：95511
- 太平洋车险：95500
提示：免费救援有里程、年度次数限制，具体看保单条款。
三、车辆原厂救援
车辆还在质保期，可拨打车辆品牌400售后热线，部分车型赠送免费道路救援。
抛锚安全操作要点
- 高速：开双闪，车后150米放三角警示牌，全部人员撤离到护栏外再打电话，不要留在车内或车道内。
- 城市道路：能挪车尽量挪到路边安全位置，再呼叫救援。
更新日期：2026年08月10日