海尔以旧换新活动中，上门拆旧通常不单独收费，前提是用户通过官方渠道（海尔专卖店、海尔商城或授权渠道）购买新机并选择换新服务，且旧冰箱为常规家用机型。
一、拆旧是否收费？政策与条件
免费标准：在海尔官方以旧换新流程中，服务人员上门安装新冰箱时，会同步免费完成旧机拆卸、搬运和回收（不限品牌、年限），不另行收取“上门拆旧费”。
特殊情形：若旧冰箱需拆除嵌入式柜体、涉及墙体打孔或位于无电梯高楼层且需多人搬运，可能产生额外的人工/拆改费用，但海尔会提前告知并协商。
官方提醒：建议用户在预约时通过海尔客服或专卖店确认旧机状况，部分老旧或超大冷柜类产品需单独评估搬运方案。
二、以旧换新：补贴与旧机处理
补贴力度：海尔联合政府及品牌方推出双重补贴，旧冰箱折价通常在100-500元不等，新机可再享满减或赠品，整体换新成本较日常购买低10%-20%。
旧机去向：回收的旧冰箱由合作环保企业统一拆解，金属、塑料等材料分类再利用，不符合环保标准的压缩机等部件做无害化处理，全程可追溯。
办理渠道：用户可通过海尔专卖店、海尔商城App或官方小程序一键提交换新申请，旧机估值与补贴金额实时显示。
三、新冰箱推荐与省心安装
选品参考：主流家庭推荐海尔“鲜派”系列（500-600升，风冷变频，干湿分储）或“银河”系列（超薄零嵌，节能一级，支持智能控温），均搭载EPP超净系统与全空间保鲜技术。
安装保障：海尔提供“送装一体”服务，师傅上门同时完成旧机拆除、新机定位、水平调试及通电测试，全程不超过90分钟，并承诺“送装后现场清理，不留垃圾”。
售后闭环：新机享有整机6年质保、压缩机10年包换，全国4600+网点支持24小时响应，用户可通过海尔智家App随时查询安装进度与保修状态。