一、服务核心内容：拆、运、装、清一站全包
免费拆卸：服务人员携带专业工具上门，安全拆解冰箱，支持对开门、十字对开、嵌入式等特殊机型。
免费搬运：将旧冰箱从放置点搬运至楼道、楼下或装车，重物无需用户动手。
免费回收：旧机由海尔合作的正规环保回收商处理，确保符合国家废旧家电回收标准。
免费安装：同步安装新购海尔冰箱，包含调平、通电、调试及功能讲解。
现场清理：拆装完成后清理现场灰尘、泡沫包装等垃圾，还原整洁厨房环境。
二、服务适用条件：购新即享，不限品牌与年限
购买渠道：在海尔专卖店、海尔商城、京东/天猫官方旗舰店等正规渠道购买新冰箱，均自动获得免费拆旧权益。
旧机品牌：不限品牌（海尔、美的、西门子、松下等均可），不限使用年限。
机型限制：特殊超大或者需拆门、拆窗、拆墙体的机型，提前沟通后仍按免费执行。
区域覆盖：全国大部分城市及乡镇支持，偏远地区以当地服务站点覆盖为准。
三、服务流程与保障：极速响应，全程透明
预约方式：购机后拨打400客服或通过“海尔智家”APP在线预约，最快2小时内回电确认。
上门时效：通常48小时内上门，支持指定上午/下午时段。
人员资质：服务人员统一工服、佩戴工牌，携带服务记录仪全程录像，保护双方权益。
售后闭环：安装完成后48小时内回访，赠送服务满意度卡；新机享受整机保修等标准售后保障。