广州寿司郎萝岗万达店将已付款顾客当成逃单报警，引发轩然大波，尽管门店事后解释是系统故障，但到目前当事顾客并未公开接受道歉，网络上的质疑声也持续发酵。
一、事件经过：系统故障引发报警风波
事发经过：8月8日，有消费者在广州寿司郎（萝岗万达店）用餐后明明已完成付款，却遭遇门店报警处置，被误判为逃单，当事人十分不满。
门店解释：8月10日，涉事门店店员回应称，事发时收银系统突发故障，后台无法查到该笔消费的付款记录，无法确认顾客是否结账。
报警初衷：门店表示报警目的是向警方求助核实付款状态，并非指控顾客故意逃单。
二、顾客及公众反应：质疑流程与侵权担忧
顾客未接受道歉：截至目前，当事人并未公开表示接受门店的道歉或解释，该事件引发的负面情绪仍在发酵。
公众核心质疑：多数网友认为门店在未优先通过内部查账、核查监控等流程确认问题的情况下，直接选择报警处理，给已付款顾客带来了不必要的困扰和名誉风险。
侵权风险讨论：有观点指出，根据民法典关于名誉权的规定，商家在没有充分证据的情况下指控消费者逃单并报警，已涉嫌侵犯消费者的名誉权。
三、行业警示：纠纷处理流程亟待规范
同类事件频发：今年5月厦门野果餐厅也曾发生高度相似的风波，因桌号核对失误出现账单差错，店家同样以逃单名义报警。
规范流程建议：商家应优先完善内部核对流程，出现账单异常时优先调取记录、尝试联系消费者，报警应作为最后的备选手段，而非处理账目问题的第一选择。
消费者提示：顾客应及时保存付款截图、消费小票等证据，若遇类似情况可依据法律主张名誉权受损，要求书面道歉，并可向市场监管部门投诉或寻求法律途径解决。