海尔冰箱上门安装与旧机处理服务支持一键预约，可通过海尔官方渠道（海尔智家APP、微信公众号“海尔服务”、海尔商城或线下专卖店）直接完成申请，同步享受“送新拆旧”一站式服务与以旧换新补贴。
一、预约安装三步走：选渠道、填信息、等上门
线上自助：下载“海尔智家”APP或关注微信公众号“海尔服务”，在“服务预约”入口填写冰箱型号、期望上门时间及地址即可提交，系统自动派单至最近服务网点。
线下门店：任意海尔专卖店支持现场预约安装，店员可同步讲解以旧换新政策并协助办理旧机评估。
400热线：拨打海尔官方客服热线，按语音提示选择“冰箱安装”或转人工，客服将记录信息并48小时内安排上门。
二、旧机处理一条龙：评估→拆运→补贴到账
以旧换新入口：预约时勾选“旧机处理”，海尔售后人员会在安装新机前上门评估旧冰箱型号、年限与使用状况，给出抵扣金额（通常在100-500元区间，视地区活动叠加可能更高）。
拆运同步：新机送达时，安装师傅同时负责拆除旧机、搬运至指定位置（楼道口或楼下），用户无需自行处理。
补贴到账：抵扣金额直接从新机购机款中扣除，或通过海尔商城/实体店账号返还，部分城市还叠加政府家电消费券。
三、安装服务保障与体验亮点
免费标准：首次上门安装免收人工费、拆箱费及通电调试费；如需额外打孔或加长管材，按统一价目表收费。
专业流程：师傅会进行水平调整、密封性检测、功能演示，并指导首次使用注意事项（如静置后通电）。
售后承诺：海尔提供整机1年、主要零部件3年保修（变频压缩机10年包修），安装后7×24小时服务热线随时响应，出现质量问题48小时内上门。