一、三大官方平台的退票审核与到账时效
大麦渠道：通过大麦APP提交退票及补偿申请后，票款将于审核通过后的10个工作日内原路退回；补偿款项则在资料审核无误后30个工作日内支付至申请人指定账户。
猫眼渠道：在猫眼APP订单详情页发起退票后，票款一般于1-7个工作日内原支付路径退回；补偿申请同样需提交凭证，审核通过后30个工作日内到账。
阔景演出票务（抖音）渠道：在抖音生活服务订单中选择退款，票款于审核通过后10个工作日内原路返还；补偿款在资料核验无误后30个工作日内发放（支持原抖音钱包或观演人本人银行卡）。
二、申请时间窗口与操作要点
退票申请期：2026年8月9日至8月15日，逾期未提交则默认保留票务订单，不再支持退票及相关费用补偿。
补偿申请同步：补偿申请时间与退票申请时间完全一致（8月9日-8月15日），不申请退票的用户不可单独申请补偿费用。
拆单与部分退票：同一个订单内有多张门票时，可申请部分退票及补偿或更换场次，灵活满足不同用户需求。
三、审核流程中的注意事项
审核触发时机：退票申请提交后，平台会在数小时内完成系统自动核验（订单有效性、购票账户等），人工复核如需补充材料会另行通知。
到账延迟因素：若遇大流量集中申请，10个工作日可能从提交日起算而非从审核通过日起算；补偿资料若欠缺（如发票信息不完整），需重新提交，补件时间不计入承诺周期。
官方客服与咨询：大麦客服电话10103721（每日9:00-21:00），猫眼客服10105335（9:00-22:00），阔景客服400-060-6072（10:00-19:30）；如有疑义可联系官方邮箱PW@chaoshimusic.com（仅处理咨询，不接收资料）。