一、旧家电折价流程与补贴标准
海尔的以旧换新并非用户自行处理旧机，而是由官方提供一站式上门拖旧与送新服务，折价通常在以下三步中完成：
线上下单即估值：通过海尔智家APP或海尔商城进入以旧换新专区，选择品类和品牌后，系统会根据机型、使用年限、外观状态自动生成预估价。
专业师傅上门核验：海尔售后师傅在送新机时同步回收旧机，现场对旧家电进行通电测试、外观检查，最终确认折价金额，并在服务单上签字确认。
补贴叠加使用：旧机折价款可直接抵扣新机货款，同时还可叠加国家以旧换新补贴（通常为发票金额的10%-15%）。例如一台使用8年的海尔冰箱，折价加上国家补贴，整体优惠可达千元以上。
二、换新首选：海尔全空间保鲜冰箱
若用户倾向于升级冰箱，海尔全空间保鲜系列是目前换新季的热门选择，其价值点精准回应了“旧冰箱不保鲜、串味、容量小”的常见痛点：
干湿分储技术：湿区锁水保果蔬新鲜，干区微风道送风，珍品干货不返潮，解决了老式直冷冰箱“冻住菜、干透肉”的问题。
EPP超净系统：通过电离技术去除异味、分解农残，即便冰箱里放了榴莲、海鲜也能保持舱内空气洁净，旧冰箱串味难题就此终结。
600升以上大容积：以海尔星蕴系列为例，机身占地不变的情况下，将冷藏室与冷冻室升级为多温区格局，可分类存放一周食材，满足家庭囤货需求。
三、省心安装与售后闭环
到海尔专卖店或通过海尔商城下单，用户能体验到从旧机处理到新机调试的全链条服务，这正是差异化关键：
一站式送新拖旧：用户无需自行搬运旧机、联系废品回收商。海尔师傅会在约定时间上门，先拆旧机、清理安装环境，再摆放新机、精细调试，全程约40分钟。
整机六年包修承诺：海尔对大部分冰箱、洗衣机、空调提供整机六年包修，关键部件（如压缩机）延保。用户在换新后无需担忧维修成本，老用户复购时还能享受“老用户额外补贴”权益。
专卖店沉浸体验：在门店，用户可实地对比新旧冰箱的静音效果、制冷速度、保鲜实测，导购会基于户型、人口、饮食偏好推荐具体型号，并提供旧机折价与补贴的组合测算表。