对于“安装是否支持免费拆卸旧机”这个实际问题，海尔的政策核心是：常规安装不含免费拆旧，但通过官方以旧换新渠道下单可享一站式服务。以下是关键信息梳理：
一、常规安装：拆旧机需额外收费
服务范围：海尔标准安装服务包含新机的送货、安装和调试，但不包含拆卸旧机、处理旧机机身或搬运旧机下楼等附加项。
收费标准：若用户需要师傅在安装新机时顺带拆走旧机，通常需支付50元至150元不等的拆机费（视机型大小和拆卸难度而定），具体费用在师傅上门前会明确告知并确认。
建议操作：在下单预约安装时，主动联系海尔客服或专卖店说明有旧机需拆卸，以便提前确认费用和安排师傅携带工具。
二、以旧换新：免费拆旧+新机同步安装
活动对象：在海尔专卖店、海尔商城或京东/天猫官方旗舰店参加“以旧换新”活动的用户。
服务内容：旧机由海尔服务工程师免费上门拆卸，并同步完成新机的安装调试，用户无需额外支付拆机费、运费和搬运费。
补贴叠加：除免费拆装外，旧机还可折抵一定金额（如旧冰箱根据品牌、年限可抵100-500元），部分地区可叠加政府节能补贴，进一步降低换新成本。
三、如何获取免费拆旧服务
首选渠道：线下海尔专卖店或线上海尔商城，在购买时直接勾选“以旧换新”服务选项，系统会自动生成免费拆旧订单。
注意事项：免费拆旧通常仅限同品类旧机（如旧冰箱换新冰箱），且旧机本身不能有严重破损或结构损坏，否则师傅可能需现场评估是否额外加收费用。
时效保障：海尔承诺“送装一体”，从旧机拆卸到新机安装调试，全过程通常在2小时内完成，用户只需提前清理旧机内物品即可。