8月9日,受台风“白海豚”影响,国航CA4515航班从成都飞往上海途中,在上海盘旋一圈后备降北京首都机场,当晚又飞回成都,对于因天气原因导致的行程中断,航空公司提供了免费退票或改签方案,乘客无需承担返程费用。
一、事件经过:一波三折的空中之旅
航班信息:8月9日,国航CA4515航班原计划从成都双流飞往上海虹桥,于8时03分准时起飞
备降北京:11时许,飞机在上海虹桥上空盘旋一圈后,因台风影响无法降落,备降北京首都机场
返航成都:16时30分左右,飞机从北京首都机场起飞,返回成都双流机场,原本几乎满员的300人客机最终只有40多人返回
二、费用处理:航司提供免费解决方案
免费退票:选择返回成都的乘客可免费退票
改签选择:乘客也可选择在北京等待,改签后续飞往上海的航班
终止行程:部分乘客选择在北京自动终止行程,无需额外支付费用
三、乘客反应:特殊经历引发热议
李女士体验:她调侃自己“免费在天上逛了一圈”,12小时白白飞了一圈又回到原点
方女士辗转:她选择终止行程后,先购买卧铺票保底,后通过高铁转乘,站了3个多小时,最终在当晚10时35分抵达上海虹桥站
整体选择:大部分乘客选择终止行程或在北京等待改签,返回成都的乘客仅40多人