针对台风“白海豚”影响，杭州在强风暴雨期间对外卖配送实施了暂停服务、动态恢复、骑手免责保障等一系列应急措施，在保障安全的同时兼顾了市民基本生活物资供应。
一、平台层面的应急配送机制
暂停与动态恢复配送：受“白海豚”影响，杭州此前全域启动防台风Ⅰ级应急响应，美团、淘宝闪购等平台主城区大范围暂停外卖配送。截至上午8点半，上述平台已陆续恢复主城区配送，京东秒送仍处于暂停状态
骑手免责与安全保障：平台针对台风天气开启骑手免责机制，超时、取消订单均不纳入考核；积水高危路段同步设置电子围栏管控，规避骑手出行风险
配送费与接单调整：有网友反映台风期间部分区域配送费明显上涨，如松江地区从平时1.5元涨至6元，也有部分外卖仍维持免配送费；同时外卖员在恶劣天气下接单意愿不同，平台通过动态派单平衡运力
二、城市层面的综合保障措施
“五停”与物资储备：杭州市外围区县已全面落实停业、停课、停运、停工、停止户外活动的“五停”措施；超市、零食店等物资供应充足，蔬菜、肉类、粮油等核心备货区货源稳定，市民按需采购即可
人员转移与安置：杭州已启动工地人员转移安置，在国际博览中心等临时安置点，工地为工人免费提供伙食，政府安排专车接送，安置点配备空调、免费晚餐和水、充电设施等
交通与通勤调整：受台风影响，杭州机场已取消多架次航班；部分城市推行弹性上下班、居家办公等通勤指引，杭州侧重前置预警引导，提醒市民提前出行预留缓冲
三、公众层面的理性应对建议
提前储备与理性下单：鉴于台风期间外卖可能暂停或配送延迟，市民应提前准备2-3天的生活物资；若确需下单，建议选择便利店的方便食品、饮用水等易配送商品，减少对生鲜冷链的依赖
理解骑手，多一份包容：台风天气路面湿滑、能见度低，骑手配送速度会有所放缓；建议用户非必要不点单，确需点单时提前下单以减少等待，并对可能的超时给予理解，可酌情通过打赏表达感谢
关注预警信息与平台通知：及时关注气象预报预警和平台配送恢复通知，台风过后部分区域积水、树木倒伏等隐患尚未完全排除，出行仍需避开边坡、河道与积水路段