频繁接到贷款推销来电,多为助贷中介、网贷机构批量外呼,大多来自泄露的手机号库。未经本人同意拨打商业营销电话属于违规行为,受《个人信息保护法》约束。单纯拉黑号码效果有限,对方多使用虚拟号、网络号,会换号继续拨打。
一、接到电话现场应对
- 简短话术:「我没有贷款需求,请把我的号码从你们外呼名单删除,不要再打过来,否则我向12321举报」,说完可挂断;无需和对方多交谈,通话时间过长会被标记为活跃号码,增加拨打频次。
- 可录音,询问对方机构名称,留存证据,方便后续举报;绝对不要提供身份证、银行卡、短信验证码,不点对方发来的链接。
- 不要相信「低息、无抵押、秒批贷款」,很多是套路贷、虚假中介,会收取各种隐性费用。
二、开通运营商免费高频骚扰拦截(优先操作)
- 中国移动:发送KTFSR到10086;或公众号「中国移动高频骚扰电话防护」绑定手机号开启。
- 中国联通:发送KTFSR到10010;公众号「联通助理」办理。
- 中国电信:发送KTFSR到10001;公众号「天翼防骚扰」设置拦截规则。
也可直接拨打运营商人工客服10086/10010/10000,直接要求开通骚扰电话防护服务,全部免费。
手机系统补充设置:iPhone开启「静音未知来电」;安卓开启拦截骚扰/诈骗来电,过滤95、400高频营销号段。
三、官方举报渠道
- 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(工信部官方):微信公众号搜「12321受理中心」→我要投诉,填写骚扰号码、来电时间、骚扰内容提交;也可访问官网www.12321.cn,或拨打010-12321。提交后平台会对涉事号码核查、处置。
- 12345政务热线:骚扰极其频繁时拨打,反馈被贷款营销电话扰民,会转交通信管理部门督办。
- 如果是银行、持牌金融机构反复营销,可拨打12378银行保险消费者维权热线投诉。
四、减少源头泄露的小习惯
- 非必要不在网页、小APP、街边抽奖填表留手机号;快递单据涂抹手机号再丢弃。
- 关闭手机各类APP非必要的通讯录、电话权限,减少信息被采集。
- 不要随意授权第三方平台获取个人征信、手机号信息。
法律提示:未经许可拨打营销电话,你有权要求删除你的个人信息,拒不停止骚扰的企业可被监管处罚;大量购买公民手机号拨打推销,涉嫌侵犯公民个人信息罪。