一、退票官方渠道与申请方式
指定平台：退票补偿申请仅限原官方购票平台——大麦、猫眼、阔景演出票务（抖音平台） 。通过这三种渠道购票的用户享有申请退票及补偿的权利，其他渠道（如黄牛、转赠）购票的订单均无法享受此权益。
操作路径：用户需登录原购票APP，在对应订单详情页找到退票入口。以大麦为例，可点击「我的」-「在线客服」-「薛之谦杭州退票」，选择对应订单按提示操作即可。
时限要求：退票及补偿申请必须在2026年8月9日至8月15日期间内提交，逾期未申请将被视为保留票务订单，不可再退票或单独申请补偿。
二、退票方案的具体细则
选项一：退票并报销差旅：选择退票的非本地订单用户，可报销8月7日至8月10日的机票/火车票，以及8月7日至8月9日的酒店住宿费。单场门票可报销2晚住宿，两场门票可报销3晚，酒店费用不设上限（非合理支出主办方有权拒绝）。
选项二：保留订单换场次：未在退票期内申请退票的订单自动保留，可在2027年6月30日前更换为「万兽之王」巡演国内任意场次（包括深圳、兰州、大连等），但杭州站剩余4场因余票有限不再接受换票申请。
换票操作提示：换票需在目标场次票务平台上架后至正式预售前3天内联系客服申请，申请成功后不可更改观演人及票价档位，仅支持同档价位平移。
三、重要提醒与合规建议
防范诈骗：退票补偿仅通过官方购票平台操作，切勿相信「代办理赔」「内部退票渠道」等说辞，不要向任何第三方透露订单信息或支付手续费。
凭证准备：如申请差旅报销，需提前准备好机票行程单、酒店发票、付款记录及订单凭证等材料，提交后审核周期约30个工作日以内。
咨询渠道：官方咨询电话将于8月10日10点开通，官方邮箱为PW@chaoshimusic.com（仅处理疑义沟通，不接收补偿资料）。建议优先通过原购票平台客服咨询退换票事宜。