爱马仕维修后的产品质量通过官方质保体系得到严格保证,所有经官方渠道维修的部件均享有额外2年质保,且维修全程使用原厂材料并由品牌工匠操刀。
一、质保政策:免费保修与付费维修的双轨体系
两年免费保修:自购买日起2年内,针对缝线脱落、五金非人为断裂等制造缺陷,提供全球免费保修,需凭原始购买凭证。
终身付费维修:超出保修期或人为损坏(如划痕、液体浸染),品牌承诺“能修”,使用原厂配件与工艺,维修后部件享额外2年官方质保。
延保与不可转让:购买时可付费将保修期延至3年;保修权利与原始购买者绑定,二手买家只能走付费通道。
二、工艺标准:原厂材料与工匠级修复
原厂材料:维修全程使用同批次皮料、丝线和五金,确保修复部分与原件一致。
专属工匠:维修由品牌培训的专属工匠在恒温恒湿操作间完成,中度以上修复需送回法国原厂,运输由品牌承担。
三重质检:维修完成后经工匠自检、工坊质检经理核验、精品店最终检查,附带维修报告。
三、流程保障:预约制与透明化服务
预约送修:自2026年6月起,全国统一热线400-882-1539预约,未预约门店可拒收维修单。
检测报价:到店后柜员拍照存档并初步判定问题性质,人为损坏出具报价单,需签字确认后才启动维修。
质保延伸:维修后的项目享有额外2年官方质保,对后续保值极为有利,有官方维修报告的包在二手市场收购价可比无记录的高15%-20%。
维修周期与费用:简易维修(换拉链头等)800-5,000元/4-8周,中度修复(补色等)5,000-15,000元/2-4个月,大修(原厂翻新)1万-5万元以上/6-12个月。