一、效率跃升：政务流程“分钟级”到“秒级”的跨越
公文处理：基于DeepSeek大模型开发的AI公务员，在公文格式修正上准确率超过95%，审核时间缩短90%，“5天工作量5分钟搞定”成为现实。
办公全链条：福田区AI办公智能体打通办文、办会、办事数据壁垒。单个工单生成从5分钟压缩至10秒，会议纪要初稿从2小时缩短至10分钟，拟办意见从5分钟提速至30秒，整体环节精简30%。
民生诉求处理：AI实现24小时智能分拨，累计处理社情民意事件202万件，按时办结率达100%，回访满意率从48%稳定提升至70%左右。
二、场景覆盖：从窗口服务到招商引资全链条
政务服务：“福小i”智能助手实现7×24小时应答，平均响应不足20秒，精准解答率达90%。AI视频办功能支持异地办事10分钟办结，累计办件超3万单。
招商引资：AI可自动生成招商引资材料并查漏补缺，大幅降低基层人员事务性工作负担。
政策匹配与主动提醒：AI建立多维数字画像，主动推送政策提醒、证件换领、医保提醒等34项主动服务事项，覆盖市民全生命周期，实现从“人找服务”到“服务找人”。
三、体系升级：15个场景清单与全城推广
顶层设计：2026年7月，深圳发布《2026年政务领域人工智能应用场景清单（第一批）》，共15个应用场景，覆盖辅助决策、政务服务、机关办公、城市治理、民生服务五大领域，计划分三批次发布。
持续迭代：DeepSeek开源模式及低成本优势加速了其在政务系统的渗透。深圳并非唯一实践者——北京等地也已跟进，但深圳在规模与深度上走在前列，正通过场景化推进打造人工智能先锋城市。