一、退改政策：已购门票可全额退款
适用对象：已购买西湖游船门票且在景区关闭期间的游客，均可办理退票或改期。
操作渠道：游客通过原购票平台（如官方App、第三方订票网站等）直接申请退款即可，无需额外手续。
官方保障：西湖景区管理委员会发布的通告明确指出，因极端天气采取的临时闭园措施，将妥善处理游客的票务问题。
二、具体操作流程与注意事项
线上退票：在原购票平台找到订单详情页，点击“申请退款”或“取消订单”，系统将按全额原路返回票款。
线下退票：在景区售票窗口购买的游客，可保留票据，待景区恢复开放后至窗口办理，或拨打景区24小时应急电话0571-87179617咨询处理方式。
特殊说明：此次闭园属于不可抗力因素，景区承诺不收取任何退改手续费，请游客放心操作。
三、官方公告与联络渠道
最新动态：景区恢复开放时间将根据台风动态实时调整，请通过“杭州西湖景区资讯”微信公众号获取官方通知。
咨询服务：如有票务疑问或特殊需求，可拨打景区24小时应急热线0571-87179617，工作人员将协助处理。
安全提醒：闭园期间请勿前往已封闭的景点及水域，待天气好转后，西湖将重新迎接游客的到来。