一、当前状态：门店未道歉赔偿，仅作解释
无公开道歉：从8月10日门店回应至今，涉事门店店员仅向媒体解释报警原因为“系统故障、寻求警方核实付款”，并未提及已向当事顾客正式道歉或给予经济赔偿。
未公布补偿方案：在公开报道与门店回应中，未见任何关于当事顾客后续补偿措施的信息，顾客的维权诉求尚未得到实质性回应。
舆论持续发酵：大量网友在相关话题下表达不满，认为门店应“当面道歉”“给予赔偿”，但门店方面未就此事作进一步表态。
二、门店回应：报警为核实付款，非指控逃单
官方解释：涉事门店店员表示，8月8日因收银系统故障，后台无法查询到顾客付款记录，于是联系警方希望协助核实，并非指控顾客故意逃单。
处理方式受质疑：尽管门店强调“非指控”，但直接在未内部核验的情况下报警，导致已付款顾客在公共场合被当作嫌疑人对待，这一做法被普遍认为欠妥。
系统故障非偶发：有媒体指出，寿司郎此前在台南也曾因系统测试记录未清除，导致顾客账单虚增近千元，暴露了其系统管理的稳定性问题。
三、事件关键争议：处理流程失当
跳过内部核验：门店在系统故障后，未优先让顾客出示支付截图、未调取店内监控核对，也未通过后台对账排查，直接选择报警升级矛盾。
占用公共警力：本可内部沟通解决的支付核验问题，被引导至110报警渠道，引发“浪费警力资源”的批评。
顾客尊严受损：当事顾客在公共场所被警方问询，即便事后证明清白，尴尬与心理压力已无法挽回。