面对家电换新需求，海尔不再只是卖冰箱、洗衣机，而是围绕“热AI大焕新”构建了一套从旧机估值、新机推荐到送装拆旧的全链路智慧服务，让用户夏天换新家电时能“动动手指就搞定”。
一、场景化换新：从“选品纠结”到“AI一键匹配”
需求识别更智能：海尔智家APP与海尔商城已接入AI大模型，用户输入“旧冰箱容积200L、用了10年、耗电大”，系统会自动匹配减碳换新榜单，推荐高能效、大容量且尺寸适配的冰箱型号 。
“热AI大焕新”专属服务：2026年夏季专项活动中，海尔专卖店提供“1+1”服务——1次上门完成旧机评估与实地勘测，同步生成个性化焕新方案，避免用户反复跑腿。
冰箱核心推荐方向：主推全空间保鲜、EPP超净系统以及500L以上大容量机型，强调“一级能效变频一年省电约300度”，直击夏季食材囤储与电费焦虑 。
二、以旧换新补贴：折价透明，拆旧不再额外收费
双重补贴叠加：除国家绿色家电补贴外，海尔加码“品牌焕新季”，旧冰箱、旧洗衣机等不限品牌、不限年限，最高可抵1200元，且支持与海尔商城满减券叠加使用 。
旧机处理高效闭环：用户下单后，海尔售后工程师上门时同步完成拆旧、搬运与回收，全程不需要用户再联系回收商；旧机流向正规拆解企业，全程可溯源 。
线上线下一口价：海尔专卖店与海尔商城价格、补贴标准同步，用户在门店体验后扫码下单，同样享受线上专属物流与售后权益，避免了“同款不同价”的困扰 。
三、省心安装与长效售后：不拖沓，更负责
送装一体提速：冰箱类大家电承诺“24小时极速达+2小时上门安装”，厨房改造类换新则提供“8小时旧厨焕新”服务，减少对家庭生活的中断 。
免费权益延伸：海尔对换新用户额外赠送“整机6年保修”与“压缩机10年包修”；在安装过程中免费提供水电安全检查、防漏水管更换，将售后前置到安装环节 。
服务闭环数字化：用户可通过海尔智家APP实时查看“拆旧+装新+质检”全流程节点，安装完成后系统自动推送电子保修卡与清洗保养提醒，避免纸质单据丢失后的维保困难 。