一、参与条件与门槛
旧家电品类：参与活动的旧家电通常覆盖冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等大家电品类，且不限品牌、不限年限、不论好坏，只要主要部件完整即可。
购买渠道：用户可通过线上海尔商城或线下全国海尔专卖店参与。在专卖店，导购会现场评估旧机价值并核算补贴；线上渠道则通常需填写旧机信息并进行下单抵扣。
用户身份：活动面向所有个人消费者，部分地区可能要求提供身份信息以完成补贴申领和旧机回收登记。
二、换新场景与冰箱推荐
旧机处理：海尔提供上门拆旧、回收服务，专业师傅会妥善处理旧机，用户无需自己搬运。旧机评估后，可直接抵扣新机部分款项，实现“一次上门、送新拖旧”。
冰箱升级重点：以旧换新选购冰箱时，可重点关注海尔的全空间保鲜科技，它能实现冷藏、冷冻均能精准控温保湿，食材保鲜效果显著提升。同时，大容积（如500升以上）和一级能效节能也是升级亮点，满足家庭囤货需求且更省电。
产品品质保障：海尔冰箱在核心部件（如压缩机、变频模块）上提供10年包修承诺，购机后即可享受，让换新无后顾之忧。
三、省心安装与售后服务闭环
极速响应：在专卖店或商城下单后，海尔服务工程师会主动预约上门时间，承诺按约上门，避免用户空等。安装过程全程免费，包括拆旧、安装、调试等。
服务闭环：安装完成后，师傅会进行通电调试并指导用户使用，所有服务通过系统记录，用户可通过海尔智家APP随时查询进度与售后保障。此外，旧机回收后，用户还能获得专属的换新补贴凭证，用于后续消费或提现。