台风天在杭州机场遇到航班取消，旅客可以第一时间通过航空公司官方渠道办理免费退票或改签，但需注意台风属于不可抗力，航司通常不提供额外经济补偿。
一、核心操作：先取消选座，再免费办理退改
操作步骤：收到航班取消通知后，务必在航班计划起飞时间前，联系原购票渠道或航空公司取消客票选座，这是顺利办理免费退改签的前提。
优先线上自助：建议优先通过航空公司官方App、微信小程序或原购票平台（如携程、飞猪等）的线上渠道办理“非自愿退改”，避开客服热线高峰，处理速度更快。
线下渠道：如需现场办理，可直接前往机场航司专属服务柜台，避免在普通值机柜台排队。
二、航司政策：多家航司已发布免费退改签方案
适用条件：以台风“白海豚”为例，国航、东航、南航、海航、春秋航空等多家航司已发布客票特殊处置方案，符合条件的客票（通常要求购票时间在特定节点前，如8月7日19:00前，且航班日期在8月9日-10日期间）可享受免费退票或首次免费变更。
改签期限：多数航司允许免费变更至原航班前后3天或宽限至7月18日前的同航线航班，免收变更手续费，但可能需补齐票价差额。
退票政策：全额免收退票手续费，退款通常在3-7个工作日内原路返回。
三、时效与证明：快速处理并留存凭证
把握时效：收到取消通知后应尽快操作，72小时内行动可最大程度减少损失；若线上卡顿，立即前往机场航司柜台处理。
留存证据：截图保存航司取消通知、原机票订单、台风预警新闻等凭证，如需航司出具《航班取消/延误证明》，可通过官方渠道申请，用于保险理赔或与酒店协商退订。
警惕骗局：正规航司不会通过短信发送外部链接要求填写银行卡号或验证码，所有退改操作只在购票原平台或航司官方App内完成。