2026年7月29日,泰航TG674航班因22名中国粉丝为追星强闯贵宾室、扰乱登机秩序,被泰航以飞行安全为由集体拒载,航班延误一小时;最新进展是泰国素万那普机场已就安保人员的歧视手势道歉并惩处涉事员工,但做出拒载决定的泰航至今未公布赔偿方案。
一、违规行为:从强闯贵宾室到拒绝查验
强闯专属区域:部分粉丝在无使用权限的情况下,强行进入机场贵宾休息室尾随艺人,被工作人员劝离。
拒不配合核验:粉丝继续尾随艺人至登机廊桥,在登机核验环节拒绝出示登机牌,试图强行与艺人一同登机,导致现场秩序严重混乱。
冲突升级与集体拒载:泰航评估认为该群体登机后可能持续滋扰、威胁飞行安全,决定拒绝22人搭机;其中12人配合卸载行李,10人拒绝配合并与安保发生肢体冲突,航班因此延误约一小时。
二、法律依据:泰国航空安全与机场管理规定
航司拒载权:按照国际民航通行规则与泰国相关航空法规,若旅客行为存在扰乱客舱秩序、危害飞行安全的现实风险,航空公司有权拒绝承运。泰航援引"飞行安全考量"作出拒载决定,符合行业惯例。
扰乱公共秩序规定:强闯贵宾室、堵塞登机通道、拒绝配合证件查验等行为,触犯泰国《机场法》与《民航法》中关于维护机场秩序、禁止非法进入限制区域的条款,涉事人员可面临机场管理方的驱逐、列入限制乘机名单乃至移交警方处理。
安保处置与不当行为:机场安保介入维持秩序属合法履职,但其中一名安保人员对中国乘客做出"拉眼角"的歧视性手势,被机场认定为"执勤言行不当",已受到纪律处分。
三、事件进展:机场道歉与航司沉默
机场致歉并惩处:8月4日晚,素万那普机场发布声明,承认安保人员行为不符合服务标准,已对涉事人员予以纪律处分,并公开致歉。
泰航尚未回应:截至8月6日,作出拒载决定的泰国航空未发布官方调查说明,也未公布任何改签或补偿方案;被拒乘客反映,口头承诺的免费改签未兑现,只能自费重新购票回国。
使馆介入与后续:中国驻泰使馆已启动领事保护机制,约谈机场、泰航及民航部门,要求全面彻查并给出书面调查报告。
