豆包从8月10日起开始对通过其入口跳转抖音来客成交的酒店订单收取渠道服务费，综合费率约12%，商家可以通过抖音来客后台直接查看豆包渠道订单和对应的费率明细。
一、豆包成交服务费是什么
收费对象：通过豆包入口跳转至抖音来客完成成交的酒店订单，平台向酒店商家收取的服务费。
费率构成：综合费率约12%，由11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费两部分组成。
收费模式：仅在订单成交后支付渠道服务费，不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序。豆包公关负责人刘星回应称，现阶段主要按成交收费，与部分平台的“佣金+广告”模式不同。
生效时间：2026年8月10日0:00起正式生效，政策依据为抖音生活服务学习中心7月27日发布的《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。
二、商家如何查看豆包渠道订单
查看入口：商家登录抖音来客商家端后台，即可查看订单来源和渠道标识。
渠道识别：豆包被明确划定为“特定成交渠道”，订单结算单中会标注是否属于豆包渠道订单，以结算单展示为准。
费用扣除：软件服务费从商家的待结算款项或账户余额中自动扣除，余额不足时平台会通知补足，未及时补足的将予以追偿。
三、商家如何查看费率明细
费率查询路径：具体的软件服务费费率通过抖音来客商家后台向商家触达，商家可在后台查询团单商品对应的具体费率。
计算基数：以“用户实付金额 + 除商家以外其他主体提供的补贴金额（如平台通用券）”为基数计算。
差异化费率：平台根据商家类型、商品类目、POI类目、产品类型、特定成交渠道实行固定或区间费率，并非所有商家的费率完全一致。
不扣费场景：仅豆包跳转抖音来客下单才扣费；用户直接搜索酒店官网、通过第三方OTA平台或线下到店成交的订单，不收取豆包渠道佣金。