一、采购经过与价格发现
采购细节:来先生近期在义乌商贸城外围的稠州北路一家商行,以单价4.5元的价格购入6000条冰感运动毛巾,总花费27000元。
发现买贵:次日,来先生在浏览电商平台时发现,同款冰感毛巾的网售价普遍集中在2元左右,部分甚至更低,他感觉自己买贵了,随即联系供货商要求退货。
二、退货协商过程
初始方案:供货商最初仅同意退还7000元,来先生无法接受,双方陷入僵局。
记者介入:来先生向媒体求助,记者陪同其再次与商行沟通。商行方面表示,实体店价格本身就比电商高是正常现象,且商品无质量问题,退货需协商解决。
第二轮方案:经过交涉,供货商将退款金额提升至14000元,但来先生仍坚持全额退款,认为自己是因信息不对称才大批购入。
三、最终结果与法律提醒
当下结论:来先生已先收到14000元退货款项,货物也已退回,但他表示仍希望继续追索剩余款项。
法律分析:据媒体报道,实体店购买的普通商品(非网购),在没有质量问题和商家无退货承诺的前提下,退货只能双方协商解决,无法强制要求全额退款。
教训提醒:来先生也通过媒体提醒其他生意人,进货前务必货比三家,避免盲目跟单。