胖东来的“委屈奖”（正式名称为“侵犯人格尊严补偿奖”）并非由员工主动申请，而是在员工因履职遭受顾客辱骂、推搡、掌掴甚至驾车顶撞等侵权事件后，由公司依据内部制度主动启动调查、补偿及法律追责流程。
胖东来员工遭遇侵权后如何获得“委屈奖”？
一、补偿触发条件：员工因公受辱即启动
适用场景：员工在正常履职（如制止插队、劝阻违规充电等）中，遭受顾客辱骂、羞辱、轻微推搡、持续殴打甚至暴力致伤等侵犯人格尊严的行为。
无需员工申请：事件发生后，门店需第一时间报警处理，同时公司主动依据内部制度进行调查与关爱补偿，员工无需自行提交申请。
典型案例：2026年2月，新乡门店员工武某某制止顾客违规插队被驾车顶撞，公司主动补偿1万元；4月，许昌门店员工李某某、常某某因劝阻消防通道充电遭掌掴，公司分别补偿5万元和1万元。
二、补偿标准：三级分级制度
一级（辱骂、羞辱、轻微推搡等）：补偿1万至5万元。
二级（持续殴打、恶意传播不雅图像等）：补偿5万至10万元。
三级（暴力致轻伤及以上）：补偿10万元起。
数据支撑：2025年全年，胖东来共发放此类补偿39.2万元，覆盖33起案例；2026年1月，两例即发放1.5万元。
三、法律兜底：公司明确“绝不调解”
双线处理机制：公司不仅给予员工经济补偿，更明确“对任何侵犯人格尊严的行为，将坚决通过法律途径维权，不接受任何形式的调解、和解”。
追责结果：在新乡案例中，涉事顾客被行政拘留6日；在许昌案例中，当事顾客因被确诊精神分裂症免于行政处罚，但公司已提起民事诉讼并取消其会员资格。
制度延伸：截至2026年8月，胖东来已发布多期侵权行为处理公示，涵盖名誉权、肖像权、不正当竞争等案件，多数已进入司法程序。