胖东来8月10日深夜公布的两起侵犯员工人格尊严案例中，涉事顾客分别受到了行政拘留和公司民事诉讼追责等不同处罚，其中掌掴员工的顾客因被诊断患有精神分裂症而免于行政处罚，但胖东来已对其提起民事诉讼并取消会员资格。
2026年8月10日，胖东来官方发布“人格尊严侵权行为”公示，公布了两起典型案例，涉事顾客均受到不同程度的法律追究和公司惩戒。
一、驾车顶撞员工案：顾客被行拘6日并公开道歉
案件经过：2026年2月11日，河南新乡门店公共安全部员工武某某在执勤时，发现一名顾客驾车违规插队。员工多次上前制止，但该顾客不听劝阻，驾车顶撞员工向前行驶。在场其他员工共同制止后，车主驶离现场，门店随即报警。
警方处罚：公安机关以扰乱公共秩序为由，对该顾客作出行政拘留6日的行政处罚决定。
民事处理：事发后，该顾客已向员工武某某赔礼道歉，并留存道歉视频作为凭证。
公司补偿：依据《胖东来侵犯人格尊严处理及补偿标准》，胖东来给予员工武某某1万元补偿。同时，因员工武某某将自身置于不安全环境、部门主管安全培训不到位，内部按管理制度进行追责处理。
二、辱骂掌掴员工案：顾客因患精神分裂症免罚，胖东来提起民事诉讼
案件经过：2026年4月15日，河南许昌生活广场店员工李某某发现一名顾客在消防通道内占用消防应急照明灯电源给手机充电。员工上前制止后，遭到该顾客辱骂、掌掴及用衣服抽打。另一名员工常某某上前劝阻时也遭到拍打，门店随即报警。
警方处理：经公安机关调查确认，当事顾客患有精神分裂症，依法作出不予行政处罚的决定，同时责令其监护人加强看管并积极治疗。
民事诉讼：胖东来表示，该案件已提交诉讼，坚决通过民事诉讼途径追究相关人员的侵权责任，并取消该顾客的胖东来会员资格。
公司补偿：根据补偿标准，给予员工李某某5万元补偿、员工常某某1万元补偿。
三、案件背后的维权机制：补偿分级与“绝不和解”原则
补偿标准三级制：根据胖东来官方公布的《胖东来侵犯人格尊严补偿标准》，补偿按三级分级执行：一级（辱骂、羞辱、轻微推搡等）补偿1万至5万元；二级（持续殴打、恶意传播不雅图像等）补偿5万至10万元；三级（暴力致轻伤及以上）补偿10万元起。
法律维权原则：胖东来明确表示，对任何侵犯人格尊严的行为，将按标准补偿受害者，同时坚决通过法律途径维权，不接受任何形式的调解、和解。
制度化运行：据统计，2025年全年胖东来侵犯人格尊严补偿奖共发放39.2万元，覆盖33起案例。2026年1月仅两例即发放1.5万元。