针对大理租车行业频发的车辆划痕恶意索赔乱象，大理市自2025年底起已采取多项严厉整顿措施，包括对涉事企业进行停业整改、立案调查以及启动全行业专项整治行动，以清除“低价引流—强制卖险—恶意索赔”的灰色产业链。
一、对曝光个案快速查处并“顶格处置”
涉事企业立即停业：针对2025年12月游客车辆被车行员工夜间故意划伤并索赔事件，警方调取监控锁定嫌疑人，涉事员工被处以行政拘留12日并罚款800元，涉事租车行被勒令退还违规索取的600元赔偿款。
官方通报并立案：2026年7月，针对媒体暗访发现的“百元豪车租赁乱象”，大理市交通运输局经核实后，已责令涉事企业（大理市名仕旅游服务有限公司等）立即停业整改，并同步开展立案调查。
二、启动全行业专项整治与约谈
五部门联合行动：2025年12月，大理市交通局、公安局、市场监管局、文旅局、综合行政执法局等五部门联合对辖区汽车租赁企业进行集中约谈，重点针对“未备案车辆从事经营活动”“合同不规范”等突出问题进行告诫。
开展全面排查整治：大理市交通运输局“举一反三”，启动汽车租赁行业专项整治行动，对全市汽车租赁经营主体开展约谈提醒，重点排查整治小微型客车租赁领域的违规经营行为，督促企业依法诚信经营。
三、完善制度与强化源头管理
出台管理办法：早在2023年，大理市已发布《大理市小微型客车租赁经营服务管理办法》，明确要求投入经营的车辆须经检验合格且使用性质登记为“租赁”，经营者须在取得营业执照后60日内向交通运输部门备案。
规范经营准入：整治行动严查车辆未备案、合同不规范等行为。2026年7月，包括名仕旅游服务有限公司在内的多家车行因未办理备案违规被公开查处，以此推动行业合规运营。
长期监管机制：大理州还同步推进租赁电动车交通安全专项整治（2026年7月15日至10月25日），重点打击无牌无证、非法改装车辆租赁行为，确保从源头上消除安全隐患。
四、消费者维权防范建议
取车时留足证据：取还车时全程拍摄车辆外观视频，重点记录底盘、轮毂等易忽略部位，确保后续责任认定有据可查。
选择正规渠道：优先选择神州、一嗨等大型平台，或在平台下单时确认保险条款（如“小伤免赔”服务），避免线下与无备案车行交易。
遭遇索赔时的应对：若被无故索赔，应立即报警并要求调取监控；同时向租车平台举报商家，并拒绝签署“不得再以任何理由追究责任”的封口协议。
多渠道投诉维权：遭遇强制推销或虚假划痕索赔时，可拨打12315、12328热线投诉，或通过“大理文旅”等官方渠道反映问题。