一、事件发酵:游客拍下“天价芬达”引全网关注
视频曝光:8月9日,一名游客在鸣沙山月牙泉景区某自助售货机前,看到一瓶超市售价仅3元的芬达,机器屏幕标价高达180元,随即拍摄视频上传至短视频平台,配文“饮料进了沙漠,身价暴涨60倍”。
网友反应:视频迅速扩散,评论区一片哗然。不少网友吐槽景区“天价宰客”,但也有冷静的网友猜测,这可能是缺货时设置的“防拍价”或系统故障导致的显示错误。
游客补充:一些曾去过该景区的游客在评论区反馈,景区内矿泉水售价约2元,500毫升汽水正常价格在8至10元区间,认为180元的标价确实异常。
二、官方回应:系设备故障实为乌龙
首次回应:8月10日,景区工作人员回应媒体,称已接到游客反映并上报相关负责人核实,但当时客服表示不清楚该机器的实际标价。
调查结论:后续核查确认,180元标价是自助售货机维保期间系统操作不当造成的价格显示异常。该机器原本是“平价矿泉水专柜”,并未上架芬达饮品,即使点击也无法实际下单。
公开澄清:景区明确表示,不存在180元一瓶芬达的售价,售货机内商品均有明码标价,正常500毫升汽水售价为8元。

三、后续处置:维修设备与全面排查
紧急修复:景区已更换故障设备的主板,目前该机器已恢复正常运行,芬达的显示价格已恢复为8元。
全域排查:景区同步对所有自助售货机开展拉网式排查整改,加强设备巡检频次与运维流程管理,杜绝同类问题再次发生。
服务亮点:值得一提的是,鸣沙山月牙泉景区长期推行“敦煌水局”惠民举措,全域48台自助机常态化供应2元矿泉水,与市区商超同价,曾多次获游客点赞。
