8月8日，广州寿司郎萝岗万达店因收银系统故障无法查询付款记录，直接将已付款顾客当逃单报警，门店事后回应称“只请警方核实并非指控”，但这一解释引发广泛争议。
一、事件经过：从正常付款到被报警
时间地点：8月8日，广州寿司郎萝岗万达店，一名消费者用餐后已线上全额付款。
触发原因：门店收银系统突发故障，后台无法查到该笔消费的付款记录。
门店处理：未优先请顾客出示支付凭证或调取监控，直接拨打110报警，导致该顾客在公共场合被当作逃单嫌疑人对待。
二、门店回应：系统故障非有意指控
官方口径：8月10日，涉事门店店员告诉《正在新闻》，报警初衷是请求警方协助核实付款状态，并非指控顾客故意逃单。
回避问题：回应未解释为何不先查看顾客手机支付截图、核对后台流水或手工账本，也未提及是否向当事人道歉或提供补偿。
公众质疑：多数网友认为“核实付款”有多种温和方式，直接报警将内部管理漏洞转嫁给消费者，造成名誉损害和心理压力。
三、争议焦点：系统故障不应由消费者买单
责任归属：收银系统故障是门店自身经营管理问题，门店本应通过自查监控、核对支付凭证等方式解决，却选择升级为公共警务事件。
体验伤害：顾客在公共场所被警方问询，遭受异样目光和社死尴尬，一句“系统故障”难以抹平信任裂痕。
行业警示：事件暴露出部分餐饮门店在遇到账目纠纷时缺乏规范应急流程，报警应作为最后手段而非第一反应。