2026年8月10日，胖东来深夜发布两起员工因履职被顾客侵犯人格尊严的案例，三名员工共获7万元“委屈奖”，其中一起掌掴案已进入民事诉讼，公司明确表态“不接受调解”。
一、事件经过：员工履职遭暴力对待，公司硬核撑腰
新乡门店驾车顶撞案：2026年2月11日，员工武某某制止顾客违规插队，遭对方驾车顶撞前行。顾客被处以行政拘留6日并赔礼道歉，胖东来给予武某某1万元补偿。
许昌门店掌掴辱骂案：2026年4月15日，员工李某某劝阻顾客在消防通道充电，遭辱骂、掌掴及用衣服抽打，另一员工常某某劝阻时也被拍打。顾客因患精神分裂症免予行政处罚，但胖东来已提起民事诉讼并取消其会员资格，给予李某某5万元、常某某1万元补偿。
内部追责不偏袒：在新乡案中，因员工武某某将自身置于危险环境、部门主管安全培训不到位，公司同时进行了内部追责处理。
二、制度基础：分级补偿标准，制度化运行多年
三级补偿标准：一级（辱骂、轻微推搡等）补偿1万至5万元；二级（持续殴打、恶意传播图像等）补偿5万至10万元；三级（暴力致轻伤及以上）补偿10万元起。
常态化执行数据：2025年全年共发放补偿39.2万元，覆盖33起案例；2026年1月仅两例即发放1.5万元。
维权底线：公司强调对任何侵犯人格尊严的行为，将按标准补偿并关怀受害者，同时坚决通过法律途径维权，不接受任何形式的调解与和解。
三、理念内核：从“委屈奖”到“尊严保护”的制度闭环
设立初衷：胖东来创始人于东来多次强调“企业应该让员工有尊严地幸福地工作”，该理念已从口号转为可执行的制度。
三重保护机制：公司已形成“补偿+法律维权+内部追责”的闭环保护体系：补偿安抚员工、法律手段追究侵权者、内部追责确保流程规范。
社会文明推动：胖东来公开表示，将持续公示此类案例，旨在“启发和引导每位公民重视和主动维护自身及他人人格尊严”，从而推动法治文明建设。