博主“正宇”在攀登云南哈巴雪山时遭遇19岁向导辱骂并被扔在半路，涉事户外公司已将其开除并道歉，但双方就赔偿未达成一致，景区运营方也因该公司涉嫌“私登”解除了合作协议。
一、事件核心：向导违规与公司回应
事件经过：2026年7月28日，博主“正宇”通过中介以1480元与迪庆哈途寻迹户外运动有限公司签约攀登哈巴雪山。登山过程中，19岁向导陈某态度恶劣、言语辱骂，在海拔5100米处阻拦登顶并爆粗口，下山至4100米时直接将正宇丢下，导致其在森林中迷路摔伤。
公司处理：8月1日，涉事公司发布通告，认定向导存在“服务态度恶劣、工作严重不负责任、放任游客自行攀爬”等多项严重违规，已将其无条件开除并列入永久黑名单，同时向正宇全额退还向导费并致歉。
游客诉求：正宇不接受仅退款，已向香格里拉市市场监管局和文旅部门投诉，要求严查涉事公司及向导。经三坝乡市场监督管理所调解，双方未能就退赔金额达成一致，调解已终止，市场监管局建议其走司法途径或向旅游主管部门反映。
二、官方介入：景区追查“私登”行为
景区核实：哈巴雪山唯一运营主体——香格里拉市哈巴雪山生态旅游开发有限责任公司（哈旅公司）核查发现，涉事的迪庆哈途寻迹户外运动有限公司未向景区报备该游客行程，系统查不到相关登记信息，若属实则属于“私自进山”。
后续处罚：哈旅公司已要求涉事公司作出情况说明，并解除与该公司及陈某所属俱乐部的合作协议，同期被解除协议的还有20家公司/俱乐部，可能涉及扣除保证金、取消合作等处罚。
提醒游客：官方特别提示，登山应认准哈旅公司公布的正规合作公司名单，警惕网络营销账号和非正规机构的低价诱导，以免带来安全隐患和不良体验。
三、游客维权：可采取的合法路径
行政投诉：游客可向当地市场监管局（投诉价格欺诈、服务违约）和文旅局（投诉无资质经营、安全责任缺失）举报，市场监管部门已受理正宇的投诉，调解未果时可继续申请行政裁决或举报无证经营。
司法诉讼：若行政调解无法解决，游客可依据《民法典》合同编及《消费者权益保护法》，以“服务合同违约”或“人身安全未获保障”为由提起民事诉讼，要求退还费用、赔偿损失。市场监管部门也建议走司法途径解决纠纷。
保险理赔：游客出发前应确认合同是否包含登山意外险，若因向导失职导致受伤或财产损失，可第一时间联系保险公司报案并保留现场证据（录音、视频、医疗单据）。
行业举报：可向国家体育总局登山运动管理中心或地方体育主管部门举报俱乐部违规操作（如向导无证上岗、未报备行程），官方数据显示法人单位组织的事故较少，选择有资质机构是事前维权第一道防线。