8月10日，胖东来公布两起顾客侵犯员工人格尊严的典型案例，向3名员工发放共计7万元的“委屈奖”，并明确表示对侵犯员工尊严的行为不接受任何形式的调解或和解，坚决通过法律途径维权。
一、核心原因：人格尊严是法律底线，绝不妥协
胖东来在其公示中强调，人格尊严是公民作为人的基本权利，随意辱骂、侮辱、贬损、殴打他人的行为，会给受害者带来“一生无法磨灭的阴影”。公司认为，如果仅靠道歉或简单惩罚处理，受害者的尊严和权利无法得到真正保护和释怀，还会对社会安全、信任和法治秩序造成恶劣影响。因此，胖东来明确表示，对任何侵犯人格尊严的行为，将坚决通过法律途径维权，不接受调解或和解，绝不姑息纵容。
二、制度支撑：标准化补偿让员工“有尊严地工作”
胖东来已建立制度化的“侵犯人格尊严补偿标准”，补偿金额按三级分级执行：一级（辱骂、羞辱、轻微推搡等）补偿1万至5万元；二级（持续殴打、恶意传播不雅图像等）补偿5万至10万元；三级（暴力致轻伤及以上）补偿10万元起。2025年全年，该补偿奖共发放39.2万元，覆盖33起案例。创始人于东来曾公开表示，企业追求的目标是如何让员工有尊严地幸福地工作和生活。
三、两起典型案例：从行政拘留到民事追责
新乡案例：2026年2月11日，顾客违规插队不听劝阻，驾车顶撞公共安全部员工武某某。警方介入后，顾客被行政拘留6日，并向员工赔礼道歉。胖东来依据标准给予该员工1万元补偿，并对安全培训不到位的管理人员进行内部追责。
许昌案例：2026年4月15日，顾客在消防通道违规充电，面对员工李某某和常某某的制止，辱骂、掌掴并用衣服抽打二人。警方调查确认顾客患有精神分裂症，作出不予行政处罚的决定。胖东来坚决提交民事诉讼追究侵权责任，取消该顾客会员资格，并给予员工李某某5万元、常某某1万元补偿。