从2026年8月10日起，豆包对通过其推荐并跳转抖音来客成交的酒店订单开始收取综合约12%的渠道服务费，这笔费用由11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费构成，豆包官方连夜澄清这不是广告费，商家无法通过付费影响推荐排序。
一、佣金构成与费率标准
费用明细：综合费率约12%，分为两部分——11.4%的软件服务费（即AI推荐与订单撮合的平台佣金）和0.6%的支付手续费（每笔线上付款产生的第三方支付成本）。
计费基数：以“用户实付金额+除商家以外其他主体提供的补贴金额（如平台通用券）”为基数计算，补贴金额也算入计费范围。
执行时间：该政策自2026年8月10日0点起正式生效，依据为抖音生活服务学习中心于2026年7月27日发布的《特定渠道软件服务费政策说明》。
二、与行业平台的横向对比
12%处于行业中位水平：传统在线旅游平台（OTA，如携程、美团等）的综合抽佣比例普遍在10%-15%，部分平台叠加广告竞价、流量包等增值服务后，商家实际承担的费率可达15%以上。
收费逻辑差异显著：豆包目前仅按成交收费，用户点击、浏览、咨询均不产生费用，商家只有订单成交后才需缴纳渠道服务费；而传统OTA多采用“佣金+广告”双轨制，商家在基础佣金之外，还需购买流量包、竞价排名等，点击即可能产生费用。
豆包费率高于抖音主端：此前豆包的订单被合并为抖音自然流量订单，按约8%的费率抽佣，此次上调至12%并独立标识为“豆包”渠道来源。
三、官方回应与核心澄清
“收费”说法不准确：豆包公关负责人刘星于8月10日晚在微博回应，强调豆包生活服务业务目前没有付费推广，推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付“渠道服务费”。
当前处于早期探索：刘星表示豆包生活服务业务还在非常早期的探索阶段，对商家而言更有参考意义的是实际渠道成本和新增订单效果，欢迎商家体验和提意见。
退款规则明确：当消费者发起订单退款时，平台将原路退还已扣除的软件服务费，商家不会因为退款承担这笔成本。