一、核心政策：全系整机10年免费包修
适用范围广：自2025年1月1日起首次安装的米家空调（含挂机、柜机、中央空调），全系全型号均享受此政策，而非仅部分机型。
全免费保障：包修期内，人工费、配件费（含压缩机、电控板、遥控器等所有零部件）、高空作业费、冷媒费等全部免除，用户无需承担任何维修成本。
质保底气足：小米大家电部总经理单联瑜表示，推出十年包修是基于对产品品质的自信，并认为这是用户的真实需求和行业发展的基本要求。
二、安装创新：数字化抽真空杜绝行业潜规则
国标强制执行：严格执行国家推荐标准，安装时抽真空必须满15分钟、保压2分钟，真空度需达到-0.1MPa。
全程可视化：安装人员配备智能真空计，实时上传真空度数据至云端。时长不够或数据异常，系统会锁死工单，师傅无法结账。
用户可追溯：用户可通过“小米服务”小程序查看详细的数字抽真空报告，包含时长、真空度曲线、保压结果，安装质量变得不可篡改。
行业影响：此举因“按国标做事”反而引发友商指责，但小米高管回应称“只是把应该做好的事真正做了”。
三、覆盖与响应：全国网络与多元增值服务
网络覆盖率：服务覆盖全国2898个区县，实现100%覆盖，确保偏远地区用户也能获得及时服务。
响应时效：提供送拆装一体服务，用户购买新机可一次上门完成旧机拆除和新机安装，平均服务时效为1.5天。
附加服务：
免费加氟：十年包修期内，加氟服务同样免费，戳破了行业内“以缺氟为由收费”的常见套路。
智能体检：联网空调可通过米家APP远程识别缺氟、脏堵等故障，主动提醒用户，将被动维修转为主动预警。