贵州文旅在2026年8月11日集中约谈了一批投诉频发的旅行社，亮出“决不护短、决不手软”的监管态度，释放出对旅游乱象零容忍的强烈信号。
一、核心监管信号：集中约谈与联合执法
8月11日，贵州省文化和旅游厅发布通报，已对2025年以来查处记录频繁、投诉舆情集中的多家旅行社开展集中约谈，并发起多部门联合执法。此次行动明确传递出“决不护短、决不手软”的监管姿态，旨在以高压手段遏制旅游乱象。
约谈对象：被约谈的旅行社均为近期投诉数量排名靠前的企业，部分存在虚假引流、合同管理混乱、退费纠纷多发等问题。
联合执法：全省文旅、市场监管等多部门已加大协同力度，对屡教不改的企业依法顶格处罚，甚至限制从业。
二、重点整治方向：游客痛点与行业顽疾
此次监管行动直击当前旅游旺季下的几类高发问题，涵盖了从虚假宣传到服务违约的多个环节。
虚假宣传：被约谈的企业被要求立即下架虚假宣传信息，规范合同使用。
导游管理：针对导游强迫购物、选用无资质供应商等行为，现场宣读了提醒告诫函，要求健全违规退出机制。
行业自律：监管部门明确表示，将通过行业协会推动自查自纠，与外部监管形成合力。
三、治理意义：护航口碑与高质量发展
贵州文旅此次“亮剑”不仅是应对个案，更是为即将到来的旅游旺季及长远品牌建设铺路。
守护口碑：面对“小作文”时代极易被带节奏的舆论环境，官方主动出击，以实际行动回应消费者期待，避免负面舆情发酵损害“贵州旅游”这块金字招牌。
多方合力：监管敢于亮剑、企业严守底线、行业主动自治——三者同向发力，是护航游客安心出游、推动行业高质量发展的基础逻辑。