海尔以旧换新完全支持线上商城下单，海尔智家APP、海尔官方商城、海尔天猫及京东旗舰店均可直接参与活动，全程线上操作，旧机评估、补贴领取、新机配送一步到位。
对于想线上换新的用户，海尔已在主流电商渠道全面开通以旧换新入口，整个流程化繁为简，让旧家电处理和新冰箱升级变得省心省力。以下从线上流程、核心产品与交付保障三个角度为你说明：
一、线上商城下单全流程：从估价到新机上门
下单入口：打开海尔智家APP、海尔官方商城、天猫“海尔官方旗舰店”或京东“海尔京东自营旗舰店”，搜索“以旧换新”即可进入活动专区。
旧机评估：选择旧家电品类（冰箱、空调、洗衣机等）及使用年限，3秒在线估价。系统会根据新旧程度和市场行情给出参考补贴金额。
补贴与核销：用户得到的补贴大多有两种形式：一种是直接抵扣新机价款（线上下单时少付）；另一种是补偿海尔专用换新优惠券，可用于购买指定新冰箱或成套家电。
新机配送：下单后，海尔物流依托全国配送网络，按约定时间送货上门。平台支持同时下单“新机配送+旧机回收”，由同一批服务工程师完成，避免多次等待。
二、换新冰箱推荐：选对保鲜与容量是关键
全空间保鲜系列（推荐型号）：如果家里冰箱用了七八年，保鲜能力下降、串味严重，可关注海尔“全空间保鲜”系列，搭载干湿分储科技，果蔬保湿不脱水，干货不返潮，冻肉无血水。
对开门/十字门大容量款（500L以上）：置换冰箱时，建议容量至少比原冰箱提升30%。海尔十字对开门冰箱以风冷无霜、一级能效为标配，日耗电量普遍在0.8-1.2度，大空间可轻松放下全家的食材储备。
嵌入式设计：目前海尔多款薄款冰箱底部散热，左右只需预留2厘米，适合家装改造。线上下单时可以直接备注测量要求，免除安装后的尺寸焦虑。
三、服务闭环：送新收旧与省心安装体验
送新取旧同步：用户在线上绑定旧冰箱后，海尔依托智家服务系统，默认采用“送新机的同时拆走旧家电”的同步方案，全程免费拆机、搬运，无需自己处理旧机器。
上门安装快速：海尔全国服务网络承诺“按约上门”，送货后24小时内师傅与用户预约安装，针对冰箱的平整摆放、调平、通电静置等步骤均有标准操作卡，确保即装即用。
整机质保与延保：以旧换新购得的冰箱享受海尔官方6年整机质保，关键部件压缩机保修10年。线上购买记录全量入档，凭订单号即享售后，无需保留纸质发票。