一、淋雨后紧急处理三步法
第一步：吸干：发现包袋沾水后，迅速用干净、柔软的白色棉布或超细纤维布轻按吸干表面水分，切勿来回擦拭，以免将水渍揉入皮质纤维
第二步：风干：将包置于阴凉通风处自然晾干，严禁使用吹风机、暖气或阳光直晒，高温会导致皮质变形、开裂或褪色
第三步：送修：水分完全干透后检查是否有水渍、变形或五金氧化；若有明显痕迹，立即拨打爱马仕全国统一热线 400-882-1539 预约送修
二、官方维修通道与付费规则
免费保修不覆盖：淋雨导致的液体浸染、水渍、皮质变形等均属人为损坏，不在2年全球免费保修范围内，只能走付费维修通道
付费维修唯一可靠：只有爱马仕官方工匠使用原厂皮料、五金进行修复，才能保证配件来源和工艺质量，恢复原厂品相并保留后续官方服务资格
预约流程：自2026年6月起，所有维修必须提前预约，未预约门店可拒收维修单；携带包包、原始小票（或电子记录）及身份证到店，柜员检测后出具报价单
三、日常防水保养关键守则
避水原则：爱马仕包袋（尤其是普皮和稀有皮）不防水，雨天出行建议使用品牌防水防尘套或随身携带折叠伞保护包身
禁止自行处理：切勿使用湿布、酒精、白醋、非官方护理油或第三方清洁剂，这些操作会导致包身失去官方保修资格，甚至被拒收
定期免费检查：每年可回专柜做一次免费的“包包健康检查”，小磨损积累一次性处理，避免反复拆装