一、事件经过：当街脱落仅剩松紧带
首次脱落：8月5日下午，消费者曾女士穿着名创优品一次性内裤在广州番禺区街头行走时，被同事提醒“脚下有块白布”，她伸手一摸发现腰间仅剩一根松紧带，内裤主体已完全脱落掉在地上。
二次破损：回到酒店后，曾女士拆开同一包装的最后一条内裤换上，仅半小时后上完厕所，内裤已破损成“蜘蛛网状”，松紧带与裤身再次分离。
产品信息：涉事产品为曾女士通过外卖平台在成都购买的5条装全棉女士旅行内裤，出现问题的分别是第4条和第5条，她表示长期购买该产品此前从未遇过类似情况。
二、品牌回应与整改进展
官方致歉：8月7日，名创优品旗舰店客服回应称，对给消费者带来的尴尬与困扰深表歉意，品牌内部已启动紧急调查，将第一时间核实产品情况与问题原因。
历史问题：这并非该产品首次出问题。2025年2月，就有消费者曝光未拆封的一次性内裤上有不明黄色污渍，名创优品当时下架了同批次产品并暂停与代工厂东莞市芬乐制衣有限公司的订单交付。
调查状态：截至8月11日本文成稿，名创优品尚未公布涉事批次是否下架、具体原因分析及后续整改方案。
三、维权索赔操作指南
保留关键证据：包括购物凭证（外卖订单截图、小票）、破损产品的照片/视频（内外包装、破损部位、批次号）、与品牌客服的沟通记录。曾女士的产品批次号为2063432001，生产商为东莞市芬乐制衣有限公司。
首选品牌渠道：可直接联系购买门店或名创优品官方客服申请退货退款。发票显示，商品如有质量问题可在全国门店退换货，退货期限为购买日起7天内，换货为15天内。
第三方维权途径：若品牌方处理不积极，可拨打12315向市场监督管理部门投诉；也可通过黑猫投诉等平台公开曝光。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家对存在质量问题的产品进行退换，造成实际损失的还可主张相应赔偿。